مجموعات مجموعة Falling Star من تصميم Ida Eckhel

يقع مكتبنا الرئيسي في 2879 S Shoshone Street Englewood Colorado 80110 United States

مكتب هونغ كونغ: FLAT / RM B 3 / F WING CHEONG COMM BLDG 19-25 JERVOIS STREET SHEUNG WAN Hong Kong

مكتب الصين: غرفة 302 مبنى رقم 1 رقم 31 شيانغتشو تشوهاى الصين

منذ حدوث Covid-19. من 2021 مجوهرات Trendolla هي شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت. من أجل التخلص من التكاليف الإضافية المرتبطة بواجهات المتاجر الفعلية (الإيجار والتأمين والموظفين) ، لدينا حاليًا أعمال تجارية عبر الإنترنت فقط.

يمكنك الاتصال بنا في طريقتين.
1. ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني. عنوان بريدنا الإلكتروني هو دعم @ رrendollajewelry.com. سنرد عليك في غضون 24 ساعة. إذا لم يعمل عنوان البريد الإلكتروني ، فربما أرسلته إلى عنوان البريد الإلكتروني غير الصحيح. يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان البريد الإلكتروني قبل إرسال بريد إلكتروني إلينا.
2. إذا شاهدت منتجاتنا من خلال صفحتنا على Facebook ، فيمكنك مراسلتنا على صفحتنا مباشرة.

وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن
يتم سرد وقت المعالجة المقدر في صفحة المنتج. يمكن شحن بعض الأنماط الشائعة في غضون 1-2 يوم عمل ، بينما قد تستغرق الطلبات المحفورة أو المخصصة ما يصل إلى 7-15 يوم عمل.
يعتمد وقت الشحن على طريقة الشحن التي حددتها. لمزيد من المعلومات ، يرجى مراجعة الشحن والتسليم.

تمتلك Trendolla Jewelry مستودعات في الولايات المتحدة الأمريكية وهونج كونج والصين. سيتم شحن أغراضك من أقرب منشأة تخزن العنصر الذي طلبته.

تاريخ التسليم المقدر بما في ذلك وقت المعالجة ووقت التسليم - يُرجى الانتظار حتى هذا التاريخ حتى يصل طلبك. يرجى مراجعة صفحة الشحن والتسليم للحصول على التفاصيل.
إذا مر تاريخ التسليم المقدر ولم تستلم طلبك ، فيرجى الاتصال بنا دون تردد.

بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع. أو يمكنك تتبع الطلب على هذا الرابط: https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking

لدينا مستودع في الولايات المتحدة / هونج كونج / الصين / ألمانيا ، وسيتم إرسال بعض الطرود عبر أمازون.

نحن نقدم الشحن المجاني لمعظم دول العالم. سيتم شحن أغراضك من أقرب منشأة تخزن العنصر الذي طلبته.
يُرجى السماح بما يصل إلى 5-14 ساعة عمل لمعالجة طلبك.
وقت التسليم المقدر هو 3-7 أيام عمل بمجرد معالجة طلبك. نحن لا نشحن إلى P.O. علبة.

يرجى ملاحظة أننا لا نفي بالطلبات التي تحتوي على عنصر تم طلبه مسبقًا ولن يتم الوفاء بها إلا بمجرد عودة العنصر إلى المخزون.

يسعدنا قبول المرتجعات في غضون 14 يومًا من طلبك.
ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@trendollajewelry.com برقم طلبك وخدمة العملاء لدينا
سيسعد الفريق بمساعدتك في معالجة عودتك.

يرجى ملاحظة أن كل عملية إرجاع للثلاجة ستتحمل رسوم إعادة تخزين قدرها 10 دولارات ورسوم الشحن على أي مرتجعات
غير قابلة للاسترداد وسيتم خصم كلا العنصرين من الإجمالي.
لكي نتمكن من معالجة إرجاعك ، يجب أن تكون العناصر الخاصة بك غير مستخدمة ،
يجب أن تحتوي على جميع الملحقات ويجب شحن جميع العبوات الأصلية في حالتها الأصلية.

لطلب إرجاع ، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخلاف ذلك ، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا. بعد استلامنا للطلب المرتجع ، سيقوم قسم ضمان الجودة لدينا بفحص حالة العنصر والتحقق منها. بمجرد اكتمال الفحص ، ستتم معالجة مرتجعاتك بالكامل.

أرسل تذكرة تحتوي على صورة (صور) للمنتج الخطأ / التالف / المعيب بالإضافة إلى رقم الطلب الخاص بك. حتى نتمكن من حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن.

1. العناصر المخصصة ذات "النقوش" ، مثل الخواتم والقلائد والأساور ، غير قابلة للاسترداد.
2. بنود الطلب الخاصة مثل تلك ذات الأحجام والألوان المخصصة غير قابلة للاسترداد.
3- الأصناف التي تم ارتداؤها أو تلفها أو تغييرها غير قابلة للاسترداد ، وسيتم إعادتها إلى العميل على نفقتها.
4-الأصناف التي تم ارتداؤها أو إرسالها إليك كبديل / استبدال غير قابلة للاسترداد.

مجوهراتنا مصنوعة من الفضة الإسترليني عيار 925. الفضة معدن ثمين مثل الذهب والبلاتين. 100٪ ماء محايد. 100٪ كربون محايد. تستخدم مجوهرات Trendolla الفضة الإسترليني الممتازة المضادة للتشوه لجميع منتجات الفضة. مجوهرات الفضة الإسترليني مختومة بـ 925 للإشارة إلى نوع المعدن.

يرجى التحقق من التفاصيل من خلال https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide

عندما تختار خاتمًا على Trendolla Jewelry ، سترى صورة لعنصرك. تهدف هذه الصورة إلى إعطائك فكرة عن الشكل الذي سيبدو عليه العنصر الخاص بك. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتقديم تمثيل دقيق للعنصر الفعلي ، فقد تكون هناك بعض الاختلافات (على سبيل المثال فيما يتعلق بألوان الحجر وحجمه). يرجى التأكد من مراجعة تفاصيل العنصر التي تحدد أشكال الأحجار وأحجامها.

يمكننا صنع عنصر مخصص لتغيير اللون والحجم ولون الحجر وحجمه. إذا كان لديك سؤال آخر ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء وتقديم تفاصيل طلبك. سيقوم وكلاؤنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت بحاجة إلى تقديم طلب بالجملة معنا ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@trendollajewelry.com وسيقوم وكلاؤنا بوصف التفاصيل.

يغطي الضمان المحدود لجميع مجوهرات Trendolla منتجك ضد عيوب التصنيع لمدة عام واحد من تاريخ شرائه ، بشرط أن يتم استخدام المنتج في بيئة منزلية. لا يغطي الضمان الخاص بنا الضرر الناجم عن الحوادث أو الإخفاقات بسبب إساءة الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها.

للأسف ، نحن لا نقدم ضمانًا للأسعار على طلباتنا.
هذا يعني أنه لا يمكننا تقديم استرداد جزئي إذا تم بيع العنصر الخاص بك بعد شرائه.

نقدم جميع الطلبات إلى مستودعات الشحن الخاصة بنا في غضون 8 ساعات ،
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو تعديله ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني support@trendollajewelry.com في أقرب وقت ممكن. بعد هذا الوقت ، لا يمكن إجراء أي تغييرات.

يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن دفع أي رسوم / رسوم جمركية في وقت التسليم.
يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي لمعرفة الرسوم التي يجب دفعها.

ملحوظة: يتم تضمين ضريبة المبيعات في أسعارنا المذكورة على موقعنا.

نحن نقبل PayPal و Mastercard و Visa و American Express واكتشاف والتحويل المصرفي (بطاقة الخصم).

نحاول التأكد من وصول جميع العناصر الخاصة بك إليك في نفس الوقت.
في بعض الأحيان ، لا يتم إرسال منتجاتنا معًا دائمًا نظرًا لأنه يمكن استخدام خيارات شحن مختلفة ، اعتمادًا على المنتج.
بمجرد شحن عنصر ما ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإشعار الشحنة.

لسوء الحظ ، لا يمكننا تغيير الشحنة بمجرد أن يكون المنتج في طريقه.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تغيير / تعديل طلبك إلا قبل الشحن. لذلك ، يرجى توخي الحذر عند تقديم الطلب. إذا كانت هناك تغييرات ، فلا تتردد في ذلك اتصل بنا.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب عندما يتم تقديم طلبك بنجاح. من خلال زيارة تابع طلبي، يمكنك التحقق من حالة طلبك.

إذا لم يتم شحن طلبك ، يمكنك ذلك تسجيل التذكرة أو الدردشة معنا لإلغائها. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء الطلبات التي تم شحنها. لذلك ، يرجى انتظار وصول الطرد الخاص بك ويمكنك الاحتفاظ بها أو الاحتفاظ بها اتصل بنا لإعادته لاسترداد الأموال. يرجى عدم رفض التسليم حيث سيتم تدمير الطرد الذي لم يتم تسليمه بواسطة لوجستيات طرف ثالث.